Strategie und Taktiktraining für Bürgernahe Dienstleistung!

Wir bieten für Ihre Mitarbeitenden ganzheitlich, ein innovatives, zeitgemäßes, Umgangssicheres, Selbstvertrauen stärkendes Angebot, bei dem sich jeder im Umgang mit schwierigen Gästen wiedererkennen wird und sich für die Zukunft sicherer aufstellen kann.

Bei unseren Seminaren geht es Hauptsächlich um die vorsorgliche Vermeidung und Entschärfung von Konfliktsituationen jeglicher Art.

Zielstellung soll sein, unter Berücksichtigung des Leitbildes aktives Zuhören und entschleunigte Kommunikation zu schulen, Stressabbau bzw. –vermeidung zu erleichtern und dadurch unter anderem auch den Respekt und das Vertrauen der Mitarbeiter untereinander zu stärken, die Motivation zur Aufgabenbewältigung zu steigern und die Bindung zum Unternehmen durch Unterstützung zu festigen.

Anhand realitätsnaher Darstellung von Sachverhalten werden grundlegendes Verhalten und Einschätzen von Konfliktsituationen vermittelt.

Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf dem Verständnis der situativen Einschätzung und grundlegenden Verhaltensoptionen während zwischenmenschlicher Interaktionen. Inspiration für diese Szenarien sind Abbildungen aus vergangenen beruflichen Vorfällen und Erfahrungen speziell aus dem Arbeitsalltag der verschiedensten Zielgruppen.